Política de Privacidad

Qué recopilamos

Información de cuenta: tu dirección de correo y datos de autenticación al registrarte o iniciar sesión.

Medios que subes: los archivos de audio/video que envías para transcripción y traducción, además de las transcripciones y archivos de subtítulos (SRT/VTT/TXT) generados a partir de ellos.

Información de facturación: las compras de créditos son procesadas por Stripe; guardamos los registros de la transacción y el saldo de créditos, no los datos de tu tarjeta.

Cómo lo usamos

Para ejecutar el proceso de transcripción y traducción, mostrarte una vista previa del costo en tiempo real, y permitirte previsualizar y descargar tus subtítulos.

Para operar tu cuenta, responder solicitudes de soporte y mantener registros requeridos para facturación y prevención de fraude.

Subencargados

Dependemos de OpenAI, Microsoft Azure, ElevenLabs, Google Cloud Speech-to-Text, FFmpeg y Stripe para ofrecer el servicio. El audio/video que subes se envía a nuestros subencargados de reconocimiento de voz únicamente para generar tu transcripción; los datos de facturación los maneja Stripe.

Retención

El contenido que subes y las transcripciones/subtítulos generados a partir de él se eliminan automáticamente 30 días después de la carga, para que tu contenido no permanezca en nuestros servidores indefinidamente. Los registros de cuenta y facturación se conservan mientras tu cuenta esté activa, más el período que exija la ley. Consulta nuestra página de Retención de Datos para más detalles.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, exportación o eliminación de tus datos personales en cualquier momento escribiendo a support@transpeaker.com.

Contacto

Las preguntas sobre esta política pueden enviarse a support@transpeaker.com. PixelPleno LTDA tiene su sede en São Paulo, Brasil.